お客様は何を求めてる?

01.お客様は何を求めてる?

そもそも!お客様は、お店に何を求めてご来店されるのでしょうか?お酒?・・・お酒は酒屋さんで買えばいい。雰囲気の良い場所でお酒を飲みたい?・・・バーへ行けばいい。じゃあ、女の子と××がしたくて、という下心?・・・風俗へ行けばいい。(そちらの方がよっぽど安上がり!?)それでもないなら、癒し?・・・それは近い!けれど、どんな状態がお客様癒された状態か、を間違えている場合が多いし、癒し「だけ」ではダメ。

お客様は、「限りなく恋に近いときめき」を求めているのです。接客方法や、キャラによって違う、という反論もあるかと思いますが、別の方法は、高度かつ成果を得るまでに時間がかかるのであえてお勧めしません。

一先ず、多くの男性が求めている「ときめき」についてご説明。まずは、男性の「自己尊厳欲求」、つまり、自分は特別で、大切にされるべき存在、という欲求を満たす必要があります。

それは、どうしたら満たされるかというと、「尊敬」をしている、「特別な」お客様ということを伝えることです。褒めて褒めて褒めまくる、お客様の話に身を乗り出して話を聞く。正直、うわべだけでも何でもいいのです。それでお客様が、気分が良くなっていただき、「自己尊厳欲求」を満たすことができればOK。

でも、それだけでは足りない。そこに、さらに、好意を伝えなくては。好意はどうしたら伝わるかというと、、、端的に表現するのは難しいのですが、、、彼氏に接するのと同じようなイメージです。普通、彼氏とはできれば毎日会いたいし、普通にデートやお食事のお誘いを定期的にする。しかも、もしお店に来てくれたら、少し恥ずかしいけれど、嬉しいもの。

具体的な方法はまたの機会に譲りますが、まずは、お客様は「ときめき」を求めて来店されるということを是非心に留めておいて下さい。

 

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この記事の著者

甲賀 香織元銀座No.1ホステス。株式会社True Heart代表取締役。

「ホステス」「ブログ」で検索すると、検索第1位で表示される「元銀座ホステス香織の恋愛力(営業力!?)UPブログ」は、元祖ホステスの営業の指南書として水商売に携わるホステスさん、キャバ嬢さん、ママさん、オーナーさんなど幅広くに愛読されている。より実践がしやすいものをと、今回オミズコンシェルにて無料ブログ講座を担当。各記事のコメント欄で実践した感想を、オミズコンシェルのFacebookページで質問も随時受付中。

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