よくあるご質問

faq 皆様からよく頂くご質問をまとめました。お問合せのご返信にはお時間がかかる場合がございますので、まずはこちらをご確認ください。お知りになりたい質問がありましたら、テキストをクリックしていただけますと、答えが表示されます。

<Legendについて>

お申込みについて

Q.個人でも契約できますか?

はい、できます。Legendは、ホステスさん個人でご契約頂く「個人契約」と、店舗で一括導入する「店舗契約」の2種類の方法があります。

Q.申込みの際に必要な書類は?

お申込みはオンライン(当サイト)で行うため、特に必要書類はございません。原則クレジットカードでのお支払いになりますので、お手続きの際はカード情報がお分かりになるものをお手元にご用意ください。

Q.申込み後、いつから使えるようになりますか?

お申込みお手続き後、約1週間でご利用いただけます。ただし、名刺のデータ化を希望される方でこちらに名刺が届いていない場合は、その分実際に使用できる期間が遅くなってしまいますので、早めのご送付をお願いします。

料金・お支払い方法について

Q.導入費用は全部でどれくらいかかりますか?

初期費用のようなものはございませんが、最初にお支払いただく金額は、名刺のデータ化代(1枚30円)と当月月額料金の日割り分です。(名刺のデータ化はご自身でご入力いただくことも可能です)  

Q.携帯アドレスのデータも一緒に登録したいのですが、作業料はいくらですか?

ご契約時の携帯データ登録はサービス(無料)です。重複アドレスの削除なども行います。

Q.まったく使用していない月も料金は発生するのですか?

はい。アカウント発行時点からご解約まで、料金は発生しております。

Q.お客様の登録数やメールの送信回数で、料金は変わりますか?

顧客数や送信回数で料金は変わりませんので、ご安心ください。

Q.締め日、支払日、支払い方法は?

お支払は、原則としてクレジットカードでお願いしており、弊社からは当月20日にご請求させて頂いております。カード会社によってお引落し日は異なりますので、実際のお引落し日の確認をされたい場合は、直接カード会社にご連絡をお願いいたします。

また、クレジットカードをお持ちでない方に限り、口座振替でのお支払いも受け付けております。こちらは口座振替が適用になるタイミングまでの金額を初回に一括でお支払い頂くため、初回の負担が多くなること、口座振替用紙のやり取りが発生するため若干ご面倒をお掛けしますので、予めご了承ください。口座振替の場合は、前月20日引き落とし(前払い)となっております。

機能について

Q.携帯電話(ガラケー)に対応していますか?

はい。しています。

Q.件名や本文にお客様の名前などを差し込めますか?

はい、可能です。指定のタグを件名や本文に記載することで自動的に差し込まれます。

Q.ニックネームのお客様には、ニックネームで送れますか?

はい、送れます。予めお客様の登録時にニックネームで登録しておくことで送れます。他にも○○ちゃん、○○先生など敬称を変えることも可能です。

Q.絵文字やデコメは送れますか?

エラーになる確立が格段に高くなるため、送れません。顔文字でご対応いただいております。

Q.データや画像を添付することは可能ですか?

申し訳ありませんが、対応しておりません。

Q.配信したメールへのお客様からの返信はどのように来ますか?

お客様からの返信は、普段あなたが使っているメールの受信ボックスに届きますので、その後のやり取りは、通常のメールと全く同じになります。

Q.配信したくない人を除外できますか?

はい。できます。送信するお客様のリストの一覧からチェックを外すことで簡単に送信対象者から外すことが可能です。

Q.お客様のデータはダウンロードできますか?

はい、できます。

Q.オリジナルドメインを使っているのですが、それでも送れますか?

はい。送れます。ただし、ドメインの登録が必要なため、(初回はこちらで行いますが)途中でドメインを変えた場合は、必ずご連絡ください。

セキュリティについて

Q.セキュリティは対策はどのようになっていますか?

365日24時間監視、個人情報の暗号化など、安心してお使い頂けるよう最善の対策を施しております。毎年外部の第三者機関によるWebフォームの脆弱性検査を実施し、毎年最高ランクのセキュリティ評価をいただいています。

Q.名刺データ化時に情報が漏洩することはありませんか?

ありません。名刺のデータ化は個人が特定されないような仕組みを用いて登録されています。

サポートについて

Q.封書用の宛名印刷はできますか?

はい、できます。その場合、Legend内にデータが入っていれば、データのご提出も必要ありません。Legendをお使いではない方は、おみずサポートの封筒への宛名印刷をご利用ください。(その場合は、お客様のデジタル化された住所録のご提出が必要となります。)

Q.外国人なので、メールを作るのが難しいのですがサポートはありますか?

はい、サポートいたします。ただし、0から作成することはできません。 それは、メールは人それぞれで、普段送っている文体とあまりにも違うようでは不自然だからです。 また、原文と修正後の違いを知ることによって、今後のメール作成に応用する能力がつきます。 メールの文面のチェック&修正サービスはご契約から3ヶ月は無料で何度でもご活用頂けますので、是非ご利用ください。その後の修正は1回につき5,000円です。

ご解約について

Q.解約希望の場合どうしたらいいですか?

解約をしたい月の前月末までにご解約フォームからご連絡ください。尚、ご契約後3ヶ月以内、または月の途中での解約はできません。

その他

Q.途中で機種を変えた場合はどうしたら良いですか?

ドメインの登録が必要となる場合がありますので、確認も含め必ず弊社までご連絡ください。登録されていないドメインで送信作業をしてしまうと、お客様に送ったアドレスにお客様からご返信頂いてもエラーとなってしまう場合がありますので、お気をつけ下さい。

Q.顔もわからないお客様にメールをしても、 本当に返信が来ますか?

はい、きます。多くの方が実際に来る反応に驚かれます。 元々仲の良いお客様に比べればもちろん確率はおちますが、一定の割合で返信はきます。(お客様からの返信が、例え来店の直接繋がらなさそうな内容でも必ず返信してください。)

Q.SNSやラインでやり取りをしているお客様はどうすればよいですか?

グループ分けなどで別にしておき、そのグループにはLegendからは送らず、いつも通り個別にやり取りをされることをお勧めします。Legendの位置づけとしては、VIP顧客用の連絡ツールではなく、今まで連絡をしていなかった関係性の薄い顧客の掘り起こしのためのツールとしてご活用ください。

 

<お水大学 公開講座について>

お申込みについて

Q.お水大学の公開講座は水商売以外でも参加できますか?

申し訳ございません。お水大学のコンセプトから外れてしまいますので、原則としてお断りさせて頂いております。何らかのご事情がある場合は、お問合せにて個別にご相談ください。 >お問合せ

料金・お支払い方法について

Q.申し込むのが遅くて講義の日までに入金が間に合いません

お水大学は、原則として前払いとさせて頂いておりますが、やむを得ず当日になる場合は、予めご連絡頂いた場合に限り、当日の受付にて現金払いも対応しております。 ただし、入金のご案内メールが送られてしまう場合がありますのでご了承ください。

 

ページ上部へ戻る